A'GRACE LONDON BEAUTY olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bu nedenle sipariş iptali ve ürün iade süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz veya destek e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup iade prosedürü uygulanmaktadır.

İADE ŞARTLARI

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Tekrar satılabilir durumda olması,
Varsa tüm aksesuar ve ek parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
Kullanılmış ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler.

İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde müşteriye geri ödenir.

HASARLI VEYA EKSİK TESLİMATLAR

Kargo teslimatı sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.agracelondonbeauty.com

E-Posta: [email protected]

Telefon: Müşteri hizmetleri iletişim numarası üzerinden destek alabilirsiniz.